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本书是迄今为止世界范围内公共关系研究领域的集大成之作。它由美国著名公共关系学术权威格鲁尼格教授带领的研究团队共同完成，致力于从实践到理论，再从理论到实践的角度建构公共关系的基础知识体系，并探讨公共关系领域的“追求卓越”之道。

在本书中，学者们从哲学、社会学、心理学、管理学和传播学等多学科的视角，深入探讨了公共关系这一学科的基础理论和知识体系特征；在此基础上，本书还着重剖析了公共关系实践领域的诸多核心问题，分别从公共关系的项目层面、部门层面和组织的整体层面，梳理了影响“卓越公共关系”的多重因素，并初步提出了公共关系价值实现的思路与途径。通过本书，读者们不仅能够“全景式”地了解和把握公共关系领域的诸多核心课题，还能在作者的引导下，分析和思考公共关系的发展之道。

本书所提供的思考框架和学术图景，对于今天中国公共关系业的健康快速成长，无疑具有重要的借鉴价值和指导意义。

译丛序言

英文版序言

作者中文版序

卓越公共关系在中国

开启公共关系专业的大门

第一章传播、公共关系与高效的组织：本书概览

一、本书的核心问题

二、一些关键性的定义

三、从宏观层面考查公共关系

四、项目层面：对公共关系项目的有效规划

五、部门层面：卓越公共关系或传播部门的特征

六、组织层面：使卓越公共关系成为现实的条件

七、经济层面：公共关系对组织的贡献

八、怎样阅读本书其余部分

第一部分 基本理论

第二章 世界观对于公共关系理论与实践的影响

一、世界观在理论与研究中的角色

二、公共关系：对等与不对等

三、有关公共关系的社会角色的假设

四、有关公共关系的技术性和管理性假设

五、公共关系伦理与规范性理论

第三章什么是高效的组织？

一、自主性、相互依存性和关系

二、组织有效性的相关理论

三、组织与公众间关系的本质

四、多元化与必要的多样性

五、公共关系的经济价值

第四章公共关系与管理决策

一、组织环境的表象

二、权力中心

三、组织跨界角色

四、决策与决策制订

五、组织跨界角色与意义建构

六、必要的蓝图

七、公共关系的职能与意义

八、公共关系经理的角色

九、研究假设

第五章公共关系人员应用卓越理论的方法

第二部分 项目层面：高效的公共关系项目规划

第六章战略管理、公众与议题管理

一、战略管理

二、一种公共关系战略管理的模式

三、利害相关者阶段

四、公众阶段

五、议题阶段

六、研究假设

第七章公共关系项目评估——相关文献对公共关系效果的探讨

一、没有目标的公共关系

二、以目标为基础的公共关系

三、关于传播效果的相关文献分析

四、结论

第八章调查性公司和公共关系实践

第三部分 部门层面：卓越公共关系部门的特征

第九章 什么是卓越的管理？

第十章 公共关系管理和运筹学

第十一章 公共关系的操作模式

第十二章 公共关系及其从业者在组织中的角色

第十三章 公共关系和市场营销实践

第十四章 公共关系的职能设置

第十五章 公共关系与女性：问题与机遇

第十六章 公共关系教育和专业化

第四部分 组织层面：成就卓越公共关系的条件

第十七章 公共关系部门如何适应组织的结构环境……以及它们的实际做法

第十八章 公共关系部门中的权力

第十九章 激进行动主义：对组织有效性的影响及卓越公共关系部门的对策

第二十章 对等的内部沟通系统

第二十一章 企业文化和公共关系

第二十二章 社会文化和公共关系

第二十三章 衡量公共关系对组织经济意义上的价值

参考文献

作者姓名索引

主题索引

詹姆斯·格鲁尼格（JamesE．Grunig），美国马里兰大学传播系教授，当今世界范围内最负盛名的公共关系学者，美国公共关系领域管理学派的领军人物。他投身公共关系教育和研究工作近40年，所主持的“卓越公共关系”课题是世界范围内迄今最为深入、成果最为丰硕的研究项目。多年的研究成果，使他成为美国公共关系学术知识体系的建构者。他所在的马里兰大学公共关系系组在公共关系教育和学术研究方面全美排名第一。

译者简介

卫五名博士，任教于中国传媒大学广告学院公共关系系，国家劳动和社会保障部职业资格鉴定委员会公共关系职业命题（审题）组专家，美国马里兰大学传播系副研究员。研究领域主要包括公共关系理论、企业公共关系战略、危机管理、政治传播等。

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书籍介绍

《卓越公共关系与传播管理》是迄今为止世界范围内公共关系研究领域的集大成之作。它由美国著名公共关系学术权威格鲁尼格教授带领的研究团队共同完成，致力于从实践到理论，再从理论到实践的角度建构公共关系的基础知识体系，并探讨公共关系领域的“追求卓越”之道。在《卓越公共关系与传播管理》中，学者们从哲学、社会学、心理学、管理学和传播学等多学科的视角，深入探讨了公共关系这一学科的基础理论和知识体系特征；在此基础上，《卓越公共关系与传播管理》还着重剖析了公共关系实践领域的诸多核心问题，分别从公共关系的项目层面、部门层面和组织的整体层面，梳理了影响“卓越公共关系”的多重因素，并初步提出了公共关系价值实现的思路与途径。通过《卓越公共关系与传播管理》，读者们不仅能够“全景式”地了解和把握公共关系领域的诸多核心课题，还能在作者的引导下，分析和思考公共关系的发展之道。