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面对突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情，圆通速递有限公司以“服务社会、强企为国”为己任，坚决响应国家号召，充分发挥自身优势，国内国际迅速联动，航空陆运大力协同，为打赢这场疫情防控阻击战而奋力拼搏。本书以图文并茂的形式，全面记录圆通速递自2020年1月下旬至今，从上到下在抗击疫情的过程中所做的努力，展现了圆通公司的责任与担当，圆通人的拼搏和奉献。

一疫情就是命令，防控就是责任"——总部部署001

(一)领导关怀002

国家邮政局局长马军胜调研圆通网点002

河南省委书记王国生走访圆通漯河智慧物流产业园005

浙江省省长袁家军到圆通金华转运中心检查督导疫情防控和复工复产006

国家邮政局副局长刘君一行调研北京圆通008

江苏省副省长费高云一行检查督导江苏圆通网点010

上海市委常委、统战部部长郑钢森调研圆通总部011

上海市邮政管理局局长冯力虎到圆通检查督导疫情防护和复工复产012

(二)总部部署013

周密部署、沉着应对：圆通全力做好疫情防控工作013

圆通对外发布《关于进出武汉快件服务管理和疫情防控工作告客户书》015

圆通董事长喻渭蛟致圆通武汉员工的慰问信017

圆通关于免费为武汉地区运送救援物资的公告019

圆通对疫情防控和运送畅通等进行再动员再部署020

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     （一）领导关怀

国家邮政局局长马军胜调研圆通网点

“防护物资准备得充足不充足？”“所有渠道揽收、投递情况怎样？”“一线派送人员有多少？”“返岗员工怎么进行隔离？”……

2020年2月19日下午，国家邮政局党组书记、局长马军胜赴北京圆通工体营业部、中通快递北京转运中心、韵达快递东直门分公司和北京市快递协会调研。每到一处，话题都离不开当前邮政业的两项重要工作：疫情防控和复工复产。

全程佩戴口罩、登记来访信息、配合测量体温……调研过程中，虽然处处遭遇“严密检查”，马军胜不但非常配合，还十分高兴地说：“就应该这么做。疫情当前，既没有特殊的人，也没有特殊的事，必须严守规定，严防死守。”

看到各个场所门口都摆着测温仪、消毒液、口罩、一次性手套等防护用品，尤其得知企业为购置这些用品动了不少脑筋、想了不少办法，甚至不远万里从海外采购时，马军胜很是赞赏：“对场所、车辆、快件进行消毒，既为员工着想，又对客户负责，还替社会分忧，这是企业该有的担当。”

“员工返岗率达到了多少？产能恢复情况怎么样？”得知有的企业员工返岗率达到80％，部分企业产能已恢复到平常的60％，马军胜很欣慰：“现在大部分人都在宅家状态，防疫物资、生活用品等不少是靠网购解决，通过寄递渠道送到家门口，邮政业的重要性得到充分凸显，老百姓盼望快递小哥的心情比以往任何时候都急切。越是百姓需要的时候，我们越要顶住压力，越要体现价值，全力保障民生供给。”

“返岗员工的隔离场所在哪里？是不是严格按照要求隔离14天？隔离期间，工资怎么发？”在得知返岗员工都有单独隔离场所，每日生活费用都有保障，各企业总部还拿出一定资金进行补贴时，马军胜叮嘱：“既要保证他们的日常生活，还要保证他们的收入不受影响。带有考核性质的措施，这段时间可以缓一缓，给员工吃下一颗‘定心丸’。对一线员工，就是要在工资待遇上有所体现。”

“这一箱是从海南寄过来的水果，再不送出去就要坏了。”在圆通工体营业部，马军胜顺手拿起一个积压件，很是担忧。受疫情影响，虽然网点和快递员都在想方设法派送，但因为一些收件人暂时无法返京，还是存在一定数量的积压。

“要尽快与客户取得联系，经他们同意后，该处理的处理，该退回的退回，该等的还可以继续等。”马军胜说，“以前是人等件，现在是件等人。以前总希望用户体谅我们，现在我们也要真的体谅用户。”

“末端现在遇到了难题。虽然车辆在城里可以通行，但人员无法进入小区，派件难度加大了不少。”调研过程中，圆通、中通、韵达均诉说了当前投递窘境。马军胜鼓励大家说：“困难是暂时的。随着疫情的好转和小区管理改善，问题会得到解决。有的地方已经与社区合作，将快件统一投到小区存取点，通知客户自行领取。这种办法大大提高了投递效率．值得借鉴。”

“这个平台好，功能齐全，切合实际。”在北京市快递协会，马军胜饶有兴趣地浏览快递三轮车规范管理平台。随着手指在大屏幕上滑动，已经悬挂北京市新型快递车辆号牌的电动三轮车实时在线，车辆基本信息，告警、违章情况，投保情况以及驾驶员学习情况等一目了然。而且，系统还能对车辆运行轨迹进行实时追踪和既往回溯。“有了这个平台，电动三轮车的管理将更加规范。”马军胜称赞。

“疫情防控和复工复产，是行业当前的两件大事。说是两条战线，一点也不为过。”调研结束时，马军胜强调，“全行业一定要坚决贯彻习近平总书记重要指示精神和党中央国务院决策部署，全力打好疫情防控人民战争、总体战、阻击战。统筹做好疫情防控和复工复产工作，两线作战，务求完胜。”

调研期间，马军胜还听取了北京市邮政管理局、北京市快递协会关于疫情防控和复工复产情况汇报。

国家邮政局市场监管司、中国快递协会、北京市邮政管理局负责同志陪同调研。

来源：国家邮政局网站

P2－4

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面对突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情，圆通速递有限公司以“服务社会、强企为国”为己任，坚决响应国家号召，充分发挥自身优势，国内国际迅速联动，航空陆运大力协同，为打赢这场疫情防控阻击战而奋力拼搏。本书以图文并茂的形式，全面记录圆通速递自2020年1月下旬至今，从上到下在抗击疫情的过程中所做的努力，展现了圆通公司的责任与担当，圆通人的拼搏和奉献。