秘书的秘密6：优秀秘书的情商修炼课 mobi pdf azw3 夸克云 pdb 115盘 lrf 下载

　　李开复曾说：在任何领域，情商的重要性都是智商的两倍;在成功的层面上，情商比智商重要几倍。《秘书的秘密6》所描述的正是所有秘书都必须学习的情商修炼课程，秘书是典型的“三分做事，七分做人”的职业，做秘书，怕的就是只会做事，不懂得做人。

做事的技巧只要用心学习，所有人都能成为合格的秘书，但是想要成为上司倚重的优秀秘书，个人情商的高低在其中起了关键性的作用。只有那些不仅具备了专业能力，还拥有高情商的秘书，才能在职业发展道路上闯出自己的一片天。如果你从事的不是秘书职业，你同样可以通过这本书获得成功的方法——高情商秘书的工作方法、思维方式可以让你快速成长!

第1章 想成为高情商秘书，你就该拥有这些认知

你的职位需要什么样的人才

身在平凡中，磨炼自我硬实力

你是真正的自己，还是身在沸水中的青蛙

入职几年，你在进步还是退步

实现自我需要从正视工作满意度开始

找出你的缺陷，修正你的不足

扩大你的人际关系网

秘书到底是什么

第2章 高情商秘书惯有的工作状态

主动积极——秘书的核心竞争力

为乐趣而工作，而非为生存而工作

去除“被害妄想症”，没有人想要“为难”你

不管大事小事，都是能学习的好事

创造超出预期的工作价值

拥有人缘竞争力，培养职场支持者

乐在工作中的心理密码

第3章 秘书练就高情商，必须重视七大能力

明确力：你的目标并非只是成为一个好助手

协调力：懂得对不同类型的人施加影响

交换力：利用互惠互利，进行工作价值交换

营销力：从上司开始，展开内部自我营销

识别力：懂得观察，找到那个能够帮助你的人

亲和力：用行动传递善意，成为受欢迎的人

领悟力：在工作中琢磨，每一件小事都是经验的积累

不要陷于琐碎与鄙陋之中

第4章 上司满意：优秀秘书与上司的相处之道

培养格局力：与上司保持一致的视线

提升心理素质，成为强势上司的得力助手

体察上司：给他“需要的”，创造双赢互动

在尊重的基础上，把握好服从与盲从的界限

多提建议，少提意见

从对话中，形成上司喜爱的沟通氛围

加强了解：给上司绘制一张心理周期图

有限度地主动，让上司看到你的诚意

高情商秘书从不执着于个人风格

第5章 引导情绪：塑造工作情绪感染力

做自己的情绪侦查员：有了情绪自察，才有情绪管理

别当悲剧英雄，会做事也要会做人

培养正向思考，让动力带动职业成熟

引导情感：让双方都能获得沟通成就感

体谅他人，才能实现换位思考

拆除情绪：改变制式反应，远离负面情绪

现实本就骨感，别将不满无限度放大

提升正向心态，让积极持久

第6章 有效沟通：体谅他人，他人才会体谅你

读懂习惯：洞悉他人的行为模式

立足个性，发挥自我对话优势方式

提升洞察力，形成双向沟通

做好网络中心，降低跨部门沟通摩擦度

注意！这种说法看似得体，实则失礼

更简单地沟通，别说“我们需要谈谈”

运用微妙沟通技巧，让说服来得更有力

倾听永不过时：你要学会“竖起耳朵”

职场聊天到底聊什么

第7章 积极学习：既是杂家，又是专家

首先学习正视“努力”

从细节着手，思考全面

捍卫工作时间，防备侵占者

学会及时补位

掩饰自己，别太老也别太嫩

察言观色听懂职场“暗语”

看出普通工作中所含的五个层次

你的学习是否能达到三位一体

第8章 用好权力：用柔性工作术为你助力

带动团队分享，形成开放经验氛围

执行就是向着目标果断行动

帮助上司，找到每一个人的正能量

站在一个平等的角度对待同事

别耍心机，别给自己树假想敌

信任他人，也让他人有机会信任你

讨论问题时，正确表达自己的主张

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　　职场聊天到底聊什么?“只要懂得沟通重点，不就行了吗?”如果仅从秘书工作重点来说，的确是这样没错，不过，只讲重点，是没有办法成为高情商秘书的。

　　所谓的重点即有“重心”的对话，如工作上的事、合同洽谈与交涉、客户联络与报告……这些都是“有实质意义的对话”。但是，这些话在秘书的所有谈话中的比率其实少之又少，对秘书来说，很多工作都是在闲聊中完成的。

　　参与办公室里的闲聊，与其他部门、本部门的同事进行交流，是提升秘书亲和力、促进有效沟通的积极举措。但是，鉴于职场聊天本身就有被人误解与乱传话的可能性，秘书就必须要了解，职场聊天时，自己到底要与同事们怎么聊。

　　在办公室里，有些秘书为了体现出自己的亲和力，会肆无忌惮地谈论一些自己生活中的细节，而完全忘记了秘书应有的体统与交流的界限。口无遮拦地聊一些自己生活中的细节，只会让你变成另一种意义上的“长舌男女”。

　　当然，除了和工作相关的话题以外，就与同事、上司无话可说不是秘书的状态，对秘书而言，将个性中有魅力的一面展示给同事、上司看，会对个人职业发展起到积极的作用。与他们分享一些个人信息，也是职场中建立起信任、缔结关系的关键，更重要的是，通过这些积极的聊天，你还可以使自己的职场生活拥有更多的乐趣。

　　不过，在你不聊工作、张开嘴准备分享个人生活以前，有些问题你好问问自己：

　　◆ 我的听众是谁?他是我的上司、同事、客户还是一个朋友?

　　◆ 为什么我要和他讲这些?我的重点是什么?

　　◆ 在当下这个场合中，简短一些是不是会更好?

　　◆ 我的陈述里是否带有负面情绪?这些情绪会不会影响到对方?

　　◆ 我要分享的内容是否对我的职业发展有帮助?是否会让我与同事之间的关系变得更加密切?

　　千万不要以为，向上司或者同事夸耀你在KTV 里的歌声有多么嘹亮，就可以让你在公司中成为“秘书”;而向你的同事宣传有关上司的一些小秘密，更会让你陷入危险的境地之中;哪怕所有同事都知道你家里有一个“天才”宝贝，也可能不会对你的职场发展产生积极的影响。

　　绝大多数老板并不喜欢听到自己的秘书在办公室里分享太多的生活琐事，而对于所有的职场上班族来说，普遍、得体的闲聊与对话永远也不会过时。

　　鉴于闲聊对于秘书工作的重要性，那种“既然是没有意义的闲聊，就没有必要勉强自己参加”、“闲聊只是浪费时间”的看法，也应该改变——只要你想成为高情商秘书，就要懂得在沟通中运用闲聊的力量。

　　……

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普通秘书和成功秘书的区别不在于技能，而在于火候、在于情商!

　　被倚重和提拔，被信任和认可，从秘书到领导，这是每个人的梦想，唯有找对方法，才会离梦想更近，更近一步，再近一步。从近在咫尺到梦想成真，这本书是你不可或缺的，你和它的相遇不仅是相见恨晚，更让你茅塞顿开，恍然大悟。

　　工作中，既要独当一面，又要服务领导;既需上传下达，又得面面俱到。搞定这一切，修炼情商势在必行!

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