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随着社会主义精神文明建设的蓬勃发展，人民群众的生活水平不断提高，各行各业对职业修养与礼仪规范的要求也越来越高，对医疗护理服务的质量提出了更高的要求。作为一名现代护士，除了具备扎实的理论基础、精湛的技术之外，还应具备良好的职业道德修养和文化修养，学习必要的工作礼仪，规范自身行为，才能满足不同层次、不同文化患者的自身护理服务需要。

为适应社会进步和现代医学模式转变的需要，提高护士的整体素质，用职业礼仪规范临床护士行为，并为护理教学提供一个完善而实用的礼仪课程教学与训练标准，我们编写了这本《护理礼仪》，供本院师生学习、参考和借鉴。

本书共有七章，包括概述、护士的仪容礼仪、护士举止行为、护士服饰礼仪、护士的语言礼仪、护士的社交礼仪、护士工作礼仪。

本教材紧扣临床护理与护理教学实践，结合护士的专业特点，系统阐述了护士应掌握的礼仪知识和应用技巧。理论简明扼要，内容丰富系统，配有适量图片，注意要领训练，格式新颖活泼，目标一目了然，结合临床教学，突出使用规范。我们相信，通过本课程的学习与训练，护士将会以完美的形象和良好的内在气质出现在社会公共面前，从而提高护士队伍整体素质和护理工作水平。

第1章 概述

节 礼仪的发展简史

第二节 礼仪的概念、特点和原则

第三节 学习护理礼仪的重要性

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第2章 护士的仪容礼仪

节 护士头面修饰礼仪

第二节 护士其他部位的修饰礼仪

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第3章 护士举止礼仪

节 护士的手姿

第二节 护士挺拔秀美的站姿

第三节 护士稳重娴静的坐姿

第四节 护士文雅美观的蹲姿

第五节 护士轻盈敏捷的走姿

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第4章 护士仪表服饰礼仪

节 着装协调

第二节 护士的服饰礼仪

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第5章 护士的语言礼仪

节 语言礼仪基本知识

第二节 言谈的艺术性

第三节 护士工作中的言谈礼仪

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第6章 护士的交往礼仪

节 日常交往通信礼仪

第二节 往来礼仪

第三节 主要社会活动礼仪

第四节 常用礼仪

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第7章 护士工作礼仪

节 护士的门诊工作礼仪

第二节 病房护理工作礼仪一

第三节 手术室护理工作礼仪

第四节 护理操作礼仪

第五节 护理操作常用礼仪范例

第六节 护患礼仪

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模拟实践

实践一 护士的仪容礼仪之一

实践二 护士的仪容礼仪之二

实践三 护士的举止礼仪之一

实践四 护士的举止礼仪之二

实践五 护士的举止礼仪之三

实践六 护士的举止礼仪之四

实践七 护士的举止礼仪之五

实践八 护士的社交礼仪

实践九 护理工作礼仪

护理礼仪教学基本要求

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第1章 概述

第二节 礼仪的概念、特点和原则

一、礼仪的基本概念

要想真正了解礼仪，应首先明确三个基本的概念，即礼节、礼貌、礼仪。在多数情况下，将三者视为一体，混合使用。但严格讲三者不能混为一谈，三者之间既有联系又有区别。

1.礼貌是指在人们社会交往过程中，通过语言、动作向交往对象表示谦虚和恭敬的行为，是人的道德品行与素养简单直接的体现，如握手礼。

2.礼节是指人们在交际过程中，相互表示尊重、友好、祝愿、迎来送往的惯用形式，如鞠躬、敬礼、献花等礼节，实际是礼貌的具体表现方式。二者的关系是：没有礼节，就无从谈礼貌；有了礼貌，就必然有礼节相伴随。

3.礼仪是指人们在日常生活和社会交往中，为表示尊重和敬意、保持社会正常秩序所需要的一种生活社交规范和在社会生活中应予遵守的基本道德准则。是人们在长期共同生活和相互交往中逐步形成的.并以习惯、礼俗和传统的形式固定下来，代代沿袭传承。

三者的关系是：礼貌是礼仪的基础，是礼的规范。礼节是礼仪的重要组成部分，是礼的惯用形式。在层次上礼仪高于礼貌和礼节，在内涵上比礼貌、礼节更深更远。

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