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本书的重点将针对那些保守的意识，在维护一个安定和舒适的工作环境的同时，向你提供如何实现上级主管期望的详细策略；提出如何进行团体建设和有效交流的方法；教你如何避免那种让人分心的混乱情况的出现，包括对职业道德的探讨；让你置身于真正的实际问题之中，并激励自己去解决它们。本书除了对一些概念进行解释外，还提出一些具体的解决问题的建议，以启发你在问题出现时对如何控制损失和如何提前预防突发性问题的思考。

导言

为管理工作制定一个指导方针

人权法案

修正案

第四修正案

第十四修正案

合法程序

平衡的另一半

财产保护

合理的工作宗旨

健康与安全

保护工作环境免受严重破坏

多数压倒少数不一定都正确

表述问题，言传支持

化解矛盾

职业道德

管理入门

运用概念

关于纽扣、忍耐和维护安定

拉尔夫与莫娜的冲突

特罗伊的杂乱

艰难的时刻

关键时刻的管理

关于罗伯特的问题

人权与科隆香水

是否进行转变

极为庸俗

新经理——任务艰难

工厂里的说明书

打架与地界

内部陷害

后的思考

从实际出发，实行民主

结论

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