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内容简介：
《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》主要从理论与实践两个层面上，对客户关系管理的基本理论与方法进行了系统的介绍。《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》分为两个部分，共十章。第一部分主要介绍CRM的基本理论知识，由一至六章组成，包括CRM的基本理论、定义与内涵、应用系统，以及CRM中的营销、销售与客户服务和数据挖掘与CRM等。第二部分主要介绍CRM系统的实施过程，由七至十章组成，包括CRM项目规划、方案选择，以及项目评估等。
《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》结构合理，注重理论与实践的结合，内容翔实，收集了大量案例，有助于读者更深入地理解。
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书籍介绍
《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》主要从理论与实践两个层面上，对客户关系管理的基本理论与方法进行了系统的介绍。《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》分为两个部分，共十章。第一部分主要介绍CRM的基本理论知识，由一至六章组成，包括CRM的基本理论、定义与内涵、应用系统，以及CRM中的营销、销售与客户服务和数据挖掘与CRM等。第二部分主要介绍CRM系统的实施过程，由七至十章组成，包括CRM项目规划、方案选择，以及项目评估等。
《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》结构合理，注重理论与实践的结合，内容翔实，收集了大量案例，有助于读者更深入地理解。
网站评分
书籍多样性：3分
书籍信息完全性：8分
网站更新速度：8分
使用便利性：3分
书籍清晰度：4分
书籍格式兼容性：7分
是否包含广告：4分
加载速度：7分
安全性：7分
稳定性：5分
搜索功能：3分
下载便捷性：7分
下载点评
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下载评价
- 网友 融***华：
下载速度还可以
- 网友 车***波：
很好，下载出来的内容没有乱码。
- 网友 方***旋：
真的很好，里面很多小说都能搜到，但就是收费的太多了
- 网友 冯***卉：
听说内置一千多万的书籍，不知道真假的
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为什么许多书都找不到？
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五星好评哦
- 网友 利***巧：
差评。这个是收费的
- 网友 权***颜：
下载地址、格式选择、下载方式都还挺多的
- 网友 寿***芳：
可以在线转化哦
- 网友 后***之：
强烈推荐！无论下载速度还是书籍内容都没话说 真的很良心！
- 网友 林***艳：
很好，能找到很多平常找不到的书。
- 网友 冷***洁：
不错，用着很方便
- 网友 苍***如：
什么格式都有的呀。
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书籍真实打分
故事情节：8分
人物塑造：8分
主题深度：5分
文字风格：4分
语言运用：9分
文笔流畅：8分
思想传递：8分
知识深度：9分
知识广度：8分
实用性：6分
章节划分：9分
结构布局：4分
新颖与独特：5分
情感共鸣：3分
引人入胜：7分
现实相关：6分
沉浸感：4分
事实准确性：4分
文化贡献：9分