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　　为了满足高职高专院校连锁超市经营管理方面教学的需要，以理论上够用、突出培养实践能力为重点，结合多年的教学和工作实践经验，并吸收了国内外学者的论著精华编写了《连锁超市经营管理》。《连锁超市经营管理》主要阐述了连锁超市的产生与发展、零售业态与目标市场定位、连锁超市开发决策及其卖场设计；连锁超市的商品策略、价格策略和促销策略，连锁超市的物流系统管理、服务管理、人力资源管理、信息管理和财务管理。每章之后附有习题供读者巩固所学。《连锁超市经营管理》主要作为高职高专市场营销、电子商务等专业的教材，并可供零售业、连锁经营企业管理人员、营销人员参考，还可作为相关企业的培训教材。

章 概论

节 连锁超市的产生与发展

一、零售业的三次革命

二、连锁超市在美国的产生与发展

三、日本连锁超市的发展

四、连锁超市在中国的发展

第二节 业态与业种

一、零售业态

二、餐饮与服务业连锁商店

三、中国零售业态未来10年的发展趋势

第三节 超市的功能特点和目标市场定位策略

一、超市的特征

二、超市业态的功能和特点

三、超市业态的目标市场定位策略

第四节 超市的连锁经营

一、连锁经营的本质特征

二、连锁经营的类型和特点

三、连锁经营的优势与风险

四、连锁经营的作用

五、我国超市业态的连锁经营

习题

第二章 连锁超市的开发决策

节 商圈及其分析

一、商圈的概念与设定方法

二、商圈调查与分析

第二节 店址选择的可行性研究

一、店址选择的前提条件

二、立地调查的主要目的

三、超市选址的基本原则

四、超市选址的城市商业条件

五、超市的区域选择

六、超市的商圈条件

第三节 资金的时间价值

一、时间因素的概念

二、资金时间价值的理论依据

三、现金流量

四、基准贴现率

五、利息的种类

六、利息公式

第四节 投资分析方法

一、新建超市费用预测

二、新建超市投资预测

三、超市销售额预测

四、新建超市的盈亏平衡点分析

五、投资回收期

六、简单投资收益率

七、净现值

八、净现值比率

习题

第三章 连锁超市的商品策略

节 连锁超市商品分类

一、商品分类

二、商品分类的方法

第二节 连锁超市商品结构

一、确定商品结构的基本要求

二、影响商品结构的主要因素

三、商品结构的分类与内容

四、商品结构的完善与调整

第二节 连锁超市商品组合

-、超市商品组合概述

二、商品组合

三、商品组合优化的方法

四、淘汰疲软商品

第四节 连锁超市商品群管理

一、商品群管理理论

二、商品群的组合方式

第五节 连锁超市自有品牌商品的开发

一、自有品牌的概念

二、开发自有品牌的作用

三、自有品牌的选择和定价

习题

第四章 连锁超市卖场的设计

节 连锁超市形象设计

一、连锁超市经营理念设计

二、连锁超市行为识别设计

三、连锁超市视觉识别设计

第二节 连锁超市卖场设计

一、连锁超市出人口的设计

二、连锁超市通道设计

三、卖场面积的配置

四、卖场布局中磁石理论的运用

第三节 商品配置表设计

一、商品配置表的含义

二、商品配置表的管理功能

三、制作商品配置表的准备工作

四、商品配置表的制作程序

五、商品配置表的调整

第四节 商品陈列的艺术

一、商品陈列的基本原则

二、商品陈列的方法

习题

第五章 连锁超市物流系统的管理

节 物流系统的运作

-、物流系统的含义

二、物流的要素

三、物流的特征与分类

四、连锁超市物流系统的含义

五、物流系统在连锁超市中的作用

第二节 商品的采购业务

第三节 商品库存管理

第四节 配送中心及配送业务

习题

第六章 连锁超市的价格策略

节 商品定价目标及特点

第二节 商品定价方法

第三节 商品的价格策略

第四节 商品价格管理的特点

习题

第七章 连锁超市的促销策略

节 商品促销策划

第二节 商品促销方式

第三节 商品促销策略

第四节 商品促销活动的实施与管理

习题

第八章 连锁超市的服务与管理

节 服务营销策划与实施

第二节 收银管理与商品鲜度的管理

第三节 安全与顾客投诉管理

第四节 连锁超市其他管理

习题

第九章 连锁超市的人力资源管理

节 连锁超市组织系统设计

第二节 人力资源的能力与素质

第三节 人力资源开发与培训

第四节 连锁超市员工的考核与奖励

习题

第十章 连锁超市的管理信息系统

节 连锁超市管理信息系统概述

第二节 连锁超市总部管理信息系统

第三节 配送中心管理信息系统

第四节 POS系统与连锁分店管理信息系统

习题

第十一章 连锁超市的财务管理

节 连锁超市财务管理概述

第二节 连锁超市财务管理的主要工作

第三节 资金与资产的管理

第四节 经营绩效财务评估

习题

参考文献

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书籍介绍

为了满足高职高专院校连锁超市经营管理方面教学的需要，以理论上够用、突出培养实践能力为重点，结合多年的教学和工作实践经验，并吸收了国内外学者的论著精华编写了《连锁超市经营管理》。

姜登武、张梅主编的《连锁超市经营管理（修订版）》主要阐述了连锁超市的产生与发展、零售业态与目标市场定位、连锁超市开发决策及其卖场设计；连锁超市的商品策略、价格策略和促销策略，连锁超市的物流系统管理、服务管理、人力资源管理、信息管理和财务管理。每章之后附有习题供读者巩固所学。

《连锁超市经营管理（修订版）》主要作为高职高专市场营销、电子商务等专业的教材，并可供零售业、连锁经营企业管理人员、营销人员参考，还可作为相关企业的培训教材。