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《客服的奥秘:当代美国客户服务业全景纪实》内容简介：与热播的CCTV大型纪录片及其畅销图书《公司的力量》《华尔街》同类题材，由美国客服业当代全貌，中国客服业指路明灯，由美国《纽约时报》主笔埃米莉•耶林通过大量实地调研后，撰写的一本鸟瞰美国当代客户服务全貌的纪实性读物，既面向客服从业者、客服专业人士.又面向大众消费者和消费者维权人士。
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书籍介绍
《客服的奥秘:当代美国客户服务业全景纪实》内容简介：与热播的CCTV大型纪录片及其畅销图书《公司的力量》《华尔街》同类题材，由美国客服业当代全貌，中国客服业指路明灯，由美国《纽约时报》主笔埃米莉•耶林通过大量实地调研后，撰写的一本鸟瞰美国当代客户服务全貌的纪实性读物，既面向客服从业者、客服专业人士.又面向大众消费者和消费者维权人士。
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强烈推荐！无论下载速度还是书籍内容都没话说 真的很良心！
- 网友 权***颜：
下载地址、格式选择、下载方式都还挺多的
- 网友 养***秋：
我是新来的考古学家
- 网友 邱***洋：
不错，支持的格式很多
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书籍真实打分
故事情节：4分
人物塑造：5分
主题深度：3分
文字风格：5分
语言运用：7分
文笔流畅：7分
思想传递：4分
知识深度：4分
知识广度：3分
实用性：8分
章节划分：4分
结构布局：4分
新颖与独特：5分
情感共鸣：7分
引人入胜：3分
现实相关：9分
沉浸感：5分
事实准确性：8分
文化贡献：7分