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　　电话营销是人们日常生活中常见的一种营销方式，也是困扰消费者的一个问题。对于电话营销人员来说，如何让客户不生厌，如何通过一个电话接触到客户，终成交订单，是他们需要了解和掌握的工作技能。本书全面系统地介绍了电话营销的流程、沟通技巧，并附有大量的实战情景练习，对电话营销人员具有很强的指导作用，同时也可作为电话营销行业的培训素材。

准备篇

章好业绩是“打”出来的

　岗位认知：知道什么是电话营销

　电话营销的目标和对象

　把握电话营销的要点

　电话营销成功要素

第二章获取完备的销售信息

　全方位挖掘潜在客户

　详细的客户资料的内容

　筛选目标客户法则

　寻找客户名录的5种方法

　寻找客户信息的常用途径

第三章打电话前的准备

　熟悉自己推销的产品

　打电话前的3项准备

　设计电话营销脚本

　……

素养篇

沟通篇

成效篇

售后篇

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