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社群零售作为一种新模式，它的先进性主要体现在为终端用户创造更大的价值，只有充分利用社交关系中的情感和信任两个元素才能取得成功。当然，产品的质量仍然不能被忽略，这是社交零售的基本底线，而它的上限应该是为用户提供定位更精准的产品和服务，这样才能真正打破传统线上营销的窠臼。 社群零售，从表面上看是新的营销模式，但从本质上看，不如解读为新的社交模式，因为它要更多地遵循人际交往的基本法则，在此基础上延伸出商业行为，只有从这个角度去理解它，才能在实操中把握住要点。

Part 1 盘点网络社群营销的那些事儿

网购style：实体店是这么被打垮的

Web2.0：线上营销是用户为

硬软广弱爆了，“病毒营销”才是杀招

体验式营销：先让客户“动手”才能“动心”

好口碑带动非理消费

网络社群=线上“熟人社会”

“网络营销+”适合时代的节奏感

Part 2 造星运动：社群怎么打造品牌

品牌营销和社群的“鱼水关系”

大象和冰箱：品牌形变分几步

一夜成名：把品牌塑造高速公路

反思，为什么你的品牌没有灵魂

穷人创业攻略：零成本气死高投入

攻心为上：品牌无缝对接的启示

社群结构：品牌决定学院派OR哥特风

魅力人格体：用户的爱是盲目的

Part 3 看社群的“降龙十八掌”

一招鲜吃遍天：“买一赠一”过时

一网打尽：客户的朋友还是你的客户

“电商+社群”：“”是怎么变成消费狂欢的

会员制让消费者“倍儿有面”地花钱

妈妈社群：赚女人的钱是赚一家子的钱

客户策略：一手交钱，一手交情

精神股东：让消费者为你出头

Part 4 粉丝经济：群主和群友的互动套路

好社群画像：一个表能激起千层浪

让你的社群每天都能“吸粉”

好群主等于半个CEO

社群变现，不怕套路老，只怕套路少

清空旧思维，从布局营销系统开始

你妈喊你价：亲友群的消费拉动能力

Part 5 和消费者玩“接触”

拉客户，先做“基建狂魔”

客户分类：鲸鱼和木鱼都喜欢海r/> 醒醒吧，一千种产品要有一千种销售策略

客户挽留：想想那些年怎么和前任复合的

消费黏着度：营销故事越多越好

选对场景，社群才能“爆”到大

舆情控制，唯快不破

Part 6 LBS实现社群自动化运行

用户打卡：到店签到的转化潜力

商圈启示录：聊聊门店的“地缘政治”

用户召之即来，自动聚集有妙用

物理距离和话题热度成正比

网格化：谁的用户谁领走

开门送温暖：细数社区推广的小策略

Part 7 社群新玩法

大数据是高科技的新魔法

你的KPI让消费者去提高

抢资源不如抢地盘，抢地盘不如抢用户

新入口：哪里风大从哪里吹

乱点鸳鸯谱：连接思维要放开

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实体店难做，已经是不争的事实了。不过，有些实体店的老板们还是想不通，卖的牌子够档次，微笑也够真诚，资金底子也不差，怎么被打败了呢？其实，说被打败有点不够严谨，不如说网店具备的优势是这个时代需要的，是这种销售方式把实体店逼到了一个尴尬的角落里，是社群这种新模式出现以后，度提升了，客人几乎都被拦截在网上了，实体店面临着消费者的

“

断流

”

危险。

不过话又说回来，在网购已征服多数人的今天，与其分析实体店为何式微，不如分析一下网店的优势有什么，这样一来，你才能更清楚做社群该如何避险，否则会走上实体店的老路。

，定位。

实体店是敞开大门做生意，选址是学问，可选完址以后，什么客人到店里有点听天由命了。不客气地说，大部分实体店都没有的定位，可是你要专门去问这些老板，他们准会拍着胸脯说：

“

我对自己的客人还不了解吗？怎么能是定位不准呢？

”

别被这种豪言壮语吓着，你可以接着去问客人是什么类型，估计老板会告诉你是

“

二十多岁的女顾客

”

，也而已了，可是这个年龄段的女消费心理是一样的吗？消费能力是一样的吗

?

这显然不是的划分。

像这种能说出

“

二十多岁女顾客

”

的老板还算好的，有的实体店开业，纯粹是看到了客流量，相当于网上的流量算法，可流量和流量也不一样，有的人对价格敏感，有的人对品牌敏感，同样是流量，可心里琢磨的东西是不一样的。

实体店的尴尬在定位，反过来看，网店必须重视定位，因为顾客不是随便打开网页跟着人人哪个店铺的，他们往往是主动搜索，先圈定一个大范围，然后再一家店一家店地看，还可行价格、销量、信誉等降序或者升序排名，所以谁定位不，那比实体店死得更快。

那么，社群又该怎么做呢？它可是比网店更的销售形式，是先把一部分潜在消费人群拉过来，然后诱导消费，因此锁定哪一类人群是了。

，运营系统

“

缺钙

”

。

什么是运营系统？老板是整个店的

“

头部

”

，员工是

“

四肢

”

，团队管理是

“

血液循环系统

”

，客户管理是

“

呼吸系

……

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社群零售作为一种新模式，它的先进性主要体现在为终端用户创造更大的价值，只有充分利用社交关系中的情感和信任两个元素才能取得成功。当然，产品的质量仍然不能被忽略，这是社交零售的基本底线，而它的上限应该是为用户提供定位更精准的产品和服务，这样才能真正打破传统线上营销的窠臼。 社群零售，从表面上看是新的营销模式，但从本质上看，不如解读为新的社交模式，因为它要更多地遵循人际交往的基本法则，在此基础上延伸出商业行为，只有从这个角度去理解它，才能在实操中把握住要点。