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内容简介：
《服务营销》体系新颖，在深入剖析服务的内涵和独特性的基础上，提出一个创新的服务营销系统，从理解服务产品购买决策行为出发，深入讨论了服务的互动管理，服务产品开发、服务保证、服务补救、服务的有形展示、服务定价、服务渠道和网点选择，服务的整合营销沟通等内容；理论扎实，系统地介绍了服务质量、服务利润链、内部营销、互动营销、数据库营销、品牌营销、关系营销等理论；实用性强，精心选编大量案例，具有较强的指导性。全书体系新、内容新、观点新，具有较强的系统性、专业性和实用性，既可用作高等院校市场营销及相关专业的教材，也可作为服务业及相关行业管理人员的参考用书。
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书籍介绍
《服务营销》体系新颖，在深入剖析服务的内涵和独特性的基础上，提出一个创新的服务营销系统，从理解服务产品购买决策行为出发，深入讨论了服务的互动管理，服务产品开发、服务保证、服务补救、服务的有形展示、服务定价、服务渠道和网点选择，服务的整合营销沟通等内容；理论扎实，系统地介绍了服务质量、服务利润链、内部营销、互动营销、数据库营销、品牌营销、关系营销等理论；实用性强，精心选编大量案例，具有较强的指导性。全书体系新、内容新、观点新，具有较强的系统性、专业性和实用性，既可用作高等院校市场营销及相关专业的教材，也可作为服务业及相关行业管理人员的参考用书。
网站评分
书籍多样性：6分
书籍信息完全性：9分
网站更新速度：4分
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书籍清晰度：8分
书籍格式兼容性：3分
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下载评价
- 网友 龚***湄：
差评，居然要收费！！！
- 网友 印***文：
我很喜欢这种风格样式。
- 网友 权***波：
收费就是好，还可以多种搜索，实在不行直接留言，24小时没发到你邮箱自动退款的！
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很好，能找到很多平常找不到的书。
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页面不错 整体风格喜欢
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。。。。。好
- 网友 车***波：
很好，下载出来的内容没有乱码。
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为什么许多书都找不到？
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不错。。。。。
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不错，图文清晰，无错版，可以入手。
- 网友 后***之：
强烈推荐！无论下载速度还是书籍内容都没话说 真的很良心！
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书籍真实打分
故事情节：8分
人物塑造：5分
主题深度：3分
文字风格：6分
语言运用：3分
文笔流畅：4分
思想传递：9分
知识深度：9分
知识广度：4分
实用性：6分
章节划分：8分
结构布局：6分
新颖与独特：9分
情感共鸣：6分
引人入胜：9分
现实相关：3分
沉浸感：8分
事实准确性：4分
文化贡献：8分