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亚马逊与其他竞争者的区别，在其“以客户为中心”的理念，也许您早已听说过这个理念，但您仍需要一份指南，帮助您了解如何将此理念应用于商业竞争。除此之外，本书还揭示了亚马逊成功的另外三大经营理念。本书荣获2018年公理商业图书奖（2018 Axiom Business Book Awards）。本书通过风趣轻松的驾车旅行的故事，以老人和年轻人对话的笔法，逐渐向我们展开开市客、通用汽车和沃尔玛等世界知名企业商业成功背后的理念。

推荐语

第 1章　柯达的统一性原则

第 2章　亚马逊成功的理念

第 3章　沃尔顿的《十条戒规》

第 4章　“以客户为中心”的精髓

第 5章　四大理念的一致性

第 6章　持续优化

第 7章　腾飞的柠檬水吧

第 8章　创新的文化

第 9章　保持企业的敏捷性

第 10章　我们的信条

第 11章　如何赢得口碑

第 12章　买家图志

尾声

致亲爱的读者

不识庐山真面目，只缘身在此山中

杰弗里•艾森伯格（Jeffrey Eisenberg）、布莱恩•艾森伯格（Bryan Eisenberg）、罗伊•H．威廉姆斯（Roy H. Williams）三位作者

在近20年的时间里，杰弗里•艾森伯格（Jeffrey Eisenberg）和布莱恩•艾森伯格（Bryan Eisenberg）帮助惠普、谷歌、英特尔、美国癌症康复中心、通用医疗、Overstock、美国国家广播环球公司、Edmunds和Travelocity等许多B2B和B2C机构或公司制定了营销策略和技巧。他们的营销策略强调优化客户体验，进而改变了许多公司管理者、用户和销售人员。他们造诣精湛，先后出版了Waiting For Your Cat To Bark?（《等待你的猫叫？》）和Call To Action（《唤起行动》）两本《纽约时报》的畅销书。他们还出版过Marketers Common Sense Guide to Web Analytics（《营销人员网络分析常识指南》）、Always be Testing（《永远测试》）和Persuasive Online Copywriting（《有说服力的在线文案撰写》），以及Buyer Legends（《买家图志》）图书。

罗伊•H．威廉姆斯（Roy H. Williams）是9本书的作者，其中包括《纽约时报》和《华尔街时报》畅销书The Wizard of Ads（《广告魔法》）三部曲。同时，他担任一所面向美国591万家员工不到100人的公司的商学院——魔法学院（Wizard Academy）的院长。

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书籍介绍

亚马逊与其他竞争者的区别，在其“以客户为中心”的理念，也许您早已听说过这个理念，但您仍需要一份指南，帮助您了解如何将此理念应用于商业竞争。除此之外，本书还揭示了亚马逊成功的另外三大经营理念。本书荣获2018年公理商业图书奖（2018 Axiom Business Book Awards）。本书通过风趣轻松的驾车旅行的故事，以老人和年轻人对话的笔法，逐渐向我们展开开市客、通用汽车和沃尔玛等世界知名企业商业成功背后的理念。