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　　为了反映21世纪市场竞争的新格局，为了体现这一新的格局对管理理论和思想带来的影响和体现的变化，为了体现我们新的研究成果和学科逐渐走向成熟的特征，为了让读者更便于学习，我们在保持过程学派基本理论特征的同时，扩充了本书的内容，增添了新的案例，增加了便于自我学习的思考题和相应的指导内容，我相信熟悉这本教材的广大读者会发现和体会到这些变化。需要提醒的是，为满足不同需求读者的要求，对于我们增加的内容，教师、学生和其他读者可以根据授课、学习、工作的需要对其内容进行合适的剪裁。如控制编，我们增加了一些财务控制的相关知识，这在实践中十分重要，但对于刚接触管理理论的同学来说可在初知的基础上放在以后再学。

编　总论

　章　管理与管理者

　 节　管理

　 第二节　管理者

　第二章　管理思想的演进

　 节　西方管理思想的演进

　 第二节　对西方管理理论与思想发展过程的简单评述

　第三章　中国的管理思想与21世纪管理理论的发展展望

　 节　中国的管理思想

　 第二节　管理科学的新发展

第二编　计划

　第四章　计划

　 节　计划的概念

　 第二节　计划的分类

　 第三节　目标和目标管理

　 第四节　计划前提

　 第五节　常见的计划方法

　第五章　决策

　　节　决策与决策过程

　　第二节　决策理论

　　第三节　决策类别

　　第四节　决策技术

　第六章　战略

　 节　战略及战略规划

　 第二节　战略制定分析

　 第三节　层级战略

　 第四节　战略实施

第三编　组织

　第七章　组织职能与组织结构

　 节　组织理论中的基本问题

　 第二节　组织结构设计

　 第三节　组织结构的基本类型

　 第四节　组织的运行机制

　第八章　工作职务设计与人力资源管理

　　节　工作职务设计与工作时间安排

　　第二节　员工的选聘与合理配置

　　第三节　员工考评、培训与职业发展

　第九章　组织的变革与创新

　　节　组织的变革管理与现代企业制度

　　第二节　组织的重构与创新

　　第三节　企业流程再造与企业信息化

第四编　领导

　　第十章　领导

　　节　领导的定义与作用

　　第二节　有效的领导者与领导集体

　　第三节　领导方式及行为理论

　　第四节　领导的方法与艺术

　第十一章　激励

　　节　激励的基本过程

　　第二节　激励理论

　　第三节　激励的方法与技巧

　第十二章　管理沟通

第五编　控制

　第十三章　控制的基础

　第十四章　组织中的控制系统

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　　编　总论

　　一切规模较大的直接社会劳动或共同劳动，都或多或少地需要指挥，以协调个人的活动，并执行生产总体的运动——不同于这一总体的独立器官的运动——所产生的各种一般职能。一个单独的提琴手是自己指挥自己，一个乐队就需要一个乐队指挥。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——卡尔?马克思

　　“管理”既不是一种独有的特权，也不是企业经理或企业领导人的个人责任。它同别的基本职能一样，是一种分配于领导人与整个组织成员之间的职能。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——H?法约尔

　　管理只有恒久的问题，没有终结的答案。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——斯图尔特?克雷纳

　　可能你已当过管理者，如少先队的小队长、班级的班长、车间主任、经理等，当时你的愿望可能就是如何管好自己的小队、班级、车间和公司。那什么是管理？又如何实施管理呢？?可能你还不曾当过管理者，是晚辈、学生、职工，那你的希望可能是得到父母的理解、老师的帮助、领导的关心以及他们的科学管理。那你的希望如何得以实施呢？又怎样才能使他们了解何为科学的管理呢？可能你早从比尔?盖茨的《未来之路》中，从长虹、海尔等一大批民族工业的发展过程中隐约地感受到，科学的管理、优秀的管理者是多么的重要。它（或他们）似乎有妙手回春之力、点石成金之能，能让一个产品迅速占领市场，让一个企业得以迅猛发展成为行业的巨人，与此同时也让自己成为一个企业的优秀领军人物。在这本教材的学习过程中，你就可以清楚地了解到什么是管理，什么是管理科学的基本特点，这些成功者的可选路径以及管理科学的思想和理论发展的基本过程。

　　章　管理与管理者

　　本章学习目的

　　在学习完本章之后，你应该掌握以下内容：

　　1.管理的基本概念、含义和特点；

　　2.管理人员能力结构和知识结构的特点；

　　3.管理人员在企业管工作中扮演角色的差异性。

　　案例——问题的提出管理者的魅力

　　1994年，32岁的北京海润国际广告公司总监赵永祥接到了正在快速发展的“维维豆奶”总经理崔桂亮的邀请，要他作为竞标的总策划，帮助“维维豆奶”参与中央电视台的广告竞标活动。

　　1994年中央电视台进行了改革，开始对1995年全年新闻联播后5秒钟的黄金段位广告播映权进行招标。招标的规则是：采取“背靠背”的形式，由各企业自由报价，“一锤定音”，报价的企业得到广告播映权。与“维维豆奶”一起参加的食品行业一共有8家企业参加竞标（按中央电视台的竞标规定，每个行业只能取前两名），这些企业大多数是我国食品行业的一流企业，其策略是志在必得。

　　面对崔桂亮的盛情邀请，赵永祥分析道：“‘维维豆奶’想要以价位得到广告，就必须争第二，不能争，千万不能当第三；而且与名报价的差距要越大越好，与第三名的差距越小越好。因此，我们只要能猜出对手中第二位报价就有可能中标。这次竞拍的广告底价是1200万元，而参加竞争的8家企业全都志在必得，我认为1500万元以下的报价可以排除，第二位的报价可能是1500万到1700万元之间的一个吉利数——1518、1560、1588、1599、1618、1600、1688和1699。但是，也不能排除对方以我们同样的方式思考问题，提出1718、1719，甚至1719.9，因此我主张以1719.9999万元投标。”

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书摘插图

书籍介绍

本书作为一本教科书，我们设计的读者对象主要是大学生、愿意学习管理知识的人员和实际操作部门的工作人员。有鉴于此，作者在构筑本书的框架时，基本上还是遵循着由著名管理学专家法约尔所勾画的管理学的框架体系，按过程方法的体系编著的。但怀着对新世纪的憧憬，怀着对管理科学发展的展望，我们尽可能在传统的框架中加进了我们教学、科研的体会与成果，加进了我们对管理科学发展的把握。

为满足不同需求读者的要求，对于我们增加的内容，教师、学生和其他读者可以根据授课、学习、工作的需要对其内容进行合适的剪裁。