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内容简介：
《民航公共关系与沟通》基于公共关系的基本原理，系统阐释了民航公共关系、民航服务沟通的基本理论，介绍了民航服务人员与旅客沟通的原则与技巧。
《民航公共关系与沟通》共九章，每章以案例导入，具有很强的实践性；案例都是近几年发生的真实航空事件，具有很强的时效性。
《民航公共关系与沟通》既可作为高等院校航空运输类专业的教学用书，也可作为民航企业专项技能培训的参考用书。
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书籍真实打分
故事情节：6分
人物塑造：6分
主题深度：4分
文字风格：7分
语言运用：3分
文笔流畅：5分
思想传递：5分
知识深度：6分
知识广度：6分
实用性：6分
章节划分：9分
结构布局：7分
新颖与独特：4分
情感共鸣：7分
引人入胜：4分
现实相关：3分
沉浸感：8分
事实准确性：9分
文化贡献：4分